そんなことをよく耳にします。それでは実際どのくらいでメールなどは返ってくるのでしょうか?
今回はマウスやK/Bなどの周辺機器メーカーに問い合わせを行いました。
アイ・オー・データ機器
アイオープラザ http://www.ioplaza.jp/index.htm
ELECOM
エレコムダイレクト https://shop.elecom.co.jp/store/top.aspx
corega
コレガダイレクト http://shop.corega.co.jp/top.command
シグマA.P.O
FLIP Click http://www.flipclick.jp/
BUFFALO
バッファローWebサポート http://buffalo.jp/toiawase/mail/mail-support.html
ロアス
ロアスダイレクト http://www.loas.jp/
Logitec (ELECOM)
Logitec購入前問い合わせ係 http://www.logitec-direct.jp/
Logicool (Logitec)
サポート http://www.logicool.co.jp/index.cfm/support_downloads/&cl=jp,ja
以上のサプライメーカー8社。マウスやK/Bなどで一度は聞いた事や使った事あるメーカーやあまり聞き慣れないかも知れないメーカーも入れた。残念ながら大手サプライメーカーのサンワサプライはサーバーメンテナンスの為アクセスできなかった。
一社を除きすべてがWebによる投稿問い合わせだった。問い合わせ内容は納期、生産地、技術的な質問、対応と様々な質問をぶつけてみた。6月7日日曜日12時ちょうどに一斉に送信または投稿した。
日曜日なのでさすがに休みの日の返信はなかった。
帰ってきた順にランキングをつけてみました。
１．シグマA.P.O
FLIP Click
6/9 09:26
２．エレコムダイレクト
6/9 09:41
３．コレガダイレクト
6/9 14:35
４．ロアスダイレクト
6/9 15:59
５．Logitec購入前問い合わせ係
6/9 19:44
６．アイ・オー・データ機器
アイオープラザ
6/9 19:55
７．Logicool サポート
6/10 17:43
８．バッファローWebサポート
6/11 19:01
という、結果となった。問い合わせ件数が多く忙しくて少し時間がかかっているのか、単にサポートが悪いのかはわからないがせめて一日内には問い合わせが帰ってきてほしいものだ。
またメーカーさんに迷惑をかけたのでそれぞれ各社の商品を買ったので送料無料の条件も記載する。
アイオーデータ
全品送料無料
サンワサプライ（サンワダイレクト）
2000円以上送料無料
ELECOM
2100円以上送料無料
シグマAPO
2100円以上送料無料
ロアスダイレクト
2500円以上送料無料
logicool
キャンペーン中5000円以上送料無料
BUFFALO
10000円以上送料無料
coregaダイレクト
10000円以上送料無料
Logiecダイレクト
21000円以上送料無料
サポートも大事だが、送料も気になるところだ。２つの点を考慮するとシグマAPO、ELECOMなど、総合サプライメーカーがもっともしっかりしていえると言える。
